1. Definice a výklad pojmů
Pro účely těchto obchodních podmínek (dále jen „Podmínky“) mají níže uvedené pojmy následující význam:
- Wonderstar s. r. o. nebo také „provozovatel“ znamená gastronomický podnik a zábavní prostor Wonderstar s. r. o., který provozuje fyzickou restauraci s večerními programy, a současně provozuje webové stránky na doméně Wonderstar s. r. o..com.
- Host znamená jakoukoli fyzickou osobu starší 18 let, která navštěvuje web Wonderstar s. r. o..com, provádí rezervaci nebo navštíví fyzický prostor Wonderstar s. r. o. jako host restaurace či účastník večerních programů.
- Restaurace znamená fyzický prostor Wonderstar s. r. o. určený pro gastronomické služby, posezení, lounge atmosféru a pořádání společenských večerů.
- Zábavné večery znamenají tematicky zaměřené společenské programy v restauraci Wonderstar s. r. o., zaměřené na offline stolní zábavu, pokerově laděné večery, ruletově laděné programy, blackjackově laděné atrakce a jiné týmové aktivity bez jakýchkoli skutečných sázek nebo peněžních výher.
- Stolní zóny znamenají vybrané části restaurace, kde probíhají organizované programy u speciálních stolů (např. pokerové, ruletové či blackjackové tematické stoly), případně další tematické zóny vyhrazené pro večerní program.
- Čipy a body znamenají výhradně symbolické hrací pomůcky a bodové ukazatele využívané během zábavných programů. Nemají peněžní hodnotu, nejsou směnitelné za peníze, ceny ani jiné protiplnění a slouží pouze k vyjádření průběhu a dynamiky večera.
- Web nebo „webové stránky“ znamená online prezentaci Wonderstar s. r. o. na adrese https://cesloria.com, včetně všech podstránek (např. /about/, /venue/, /poker/, /events/, aj.).
Pokud je v těchto Podmínkách uveden pojem v jednotném čísle, vztahuje se i na číslo množné a naopak, pokud z kontextu nevyplývá něco jiného. V případě rozporu mezi různými jazykovými verzemi má přednost české znění.
2. Rezervace a účast na akcích
Rezervace stolů, míst nebo účasti na konkrétním večeru či tematickém programu probíhá zejména prostřednictvím kontaktních kanálů uvedených na stránce /contact-us/ nebo po individuální domluvě s týmem Wonderstar s. r. o..
2.1 Proces rezervace
Pro vytvoření rezervace může provozovatel požadovat zejména následující údaje: jméno a příjmení kontaktní osoby, telefonní číslo, e‑mailovou adresu, počet hostů, preferovaný termín, typ požadovaného programu (např. pokerově laděný večer, ruletově laděný program, blackjackově laděná atrakce, soukromá oslava nebo firemní akce) a případné doplňující požadavky.
Rezervace se považuje za závaznou až ve chvíli, kdy je ze strany Wonderstar s. r. o. výslovně potvrzena – obvykle formou e‑mailu, telefonicky nebo jinou dohodnutou formou komunikace. Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, zejména z kapacitních, bezpečnostních, provozních či jiných vážných důvodů.
2.2 Změny a storno podmínky
Host je povinen neprodleně informovat Wonderstar s. r. o. o všech změnách souvisejících s rezervací, zejména o změně počtu hostů či zvoleného programu. Konkrétní storno podmínky a lhůty pro zrušení nebo přesun rezervace mohou být sjednány individuálně při potvrzení rezervace, a to s ohledem na typ akce, očekávaný počet hostů a charakter večera.
V odůvodněných případech (např. mimořádné události, bezpečnostní omezení, technické závady nebo vyšší moc) si provozovatel vyhrazuje právo rezervaci jednostranně zrušit nebo přesunout. V takovém případě Wonderstar s. r. o. hosta kontaktuje bez zbytečného odkladu a nabídne možná náhradní řešení včetně jiného termínu nebo úpravy programu.
Detailnější praktické informace k rezervacím, velikosti skupin či délce programů jsou uvedeny také na stránce /faq/.
3. Pravidla chování v restauraci
Host se zavazuje respektovat pravidla slušného chování, pokyny personálu a všechna bezpečnostní opatření platná v prostoru Wonderstar s. r. o.. Naším cílem je udržet příjemnou, bezpečnou a přátelskou atmosféru pro všechny hosty.
- Hosté jsou povinni chovat se ohleduplně k ostatním hostům, personálu a vybavení restaurace.
- Prostor Wonderstar s. r. o. je určen pouze pro hosty starší 18 let, zejména vzhledem k povaze večerních programů a atmosféře podniku.
- Host je povinen dodržovat platnou legislativu České republiky, zejména v oblasti ochrany zdraví, bezpečnosti a veřejného pořádku.
- Personál Wonderstar s. r. o. je oprávněn odmítnout obsloužit nebo vyzvat k opuštění prostoru každého hosta, který by narušoval chod podniku, ohrožoval sebe nebo ostatní, nebo nerespektoval pokyny personálu.
- Je zakázáno poškozovat zařízení a vybavení restaurace, vnášet nebezpečné předměty nebo jinak ohrožovat bezpečnost hostů a zaměstnanců.
Host je odpovědný za veškeré škody způsobené svým jednáním nebo jednáním osob, které do prostoru přivedl (např. kolegové, skupina hostů v rámci soukromé oslavy nebo firemní akce).
4. Zábavné programy a stoly
Wonderstar s. r. o. pořádá tematické společenské večery se zaměřením na offline stolní zábavu ve stylu pokerových večerů, ruletových programů, blackjackových atrakcí či jiných atmosférických stolních formátů. Všechny tyto aktivity jsou určeny výhradně pro zábavu, společenské setkávání, týmovou dynamiku a estetický prožitek večera.
4.1 Pravidla zapojení
- Účast na programech je dobrovolná a host se může kdykoli rozhodnout nezapojit nebo se od stolu vzdálit.
- Konkrétní průběh večera, scénář a pravidla jednotlivých aktivit vysvětlují naši hostitelé a průvodci přímo na místě před začátkem programu.
- Pro zachování přátelské atmosféry je host povinen řídit se instrukcemi hostitelů stolů a respektovat nastavený rytmus i styl večera.
4.2 Čipy, body a jejich význam
- Čipy a body jsou pouze symbolické hrací prvky a grafické vyjádření průběhu večera.
- Čipy ani body nepředstavují žádnou peněžní hodnotu, nejsou směnitelné za peníze, poukázky, výhry, ceny ani jiné protiplnění.
- Jakékoliv srovnávání s reálnou finanční hodnotou nebo využívání čipů či bodů pro jakékoliv soukromé sázky či finanční dohody mezi hosty je v prostoru Wonderstar s. r. o. zakázáno.
Veškeré programy, včetně pokerově, ruletově či blackjackově laděných aktivit, jsou navrženy jako čistě zábavní a společenské. Nejsou spojeny s žádnými výhrami, výplatami, zárukami zisku nebo finančními očekáváními. Účast na nich je nenároková a slouží k vytvoření atmosférického večera v našem retro-futuristickém prostoru.
5. Soukromí a osobní údaje
Wonderstar s. r. o. věnuje ochraně soukromí a osobních údajů hostů mimořádnou pozornost. Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a v souladu s platnými právními předpisy České republiky a předpisy Evropské unie (zejména GDPR).
Podrobné informace o rozsahu, účelu a době zpracování osobních údajů, o využívaných cookies a o právech subjektů údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů a na stránce Zásady používání cookies. Tato část Podmínek slouží jako stručný souhrn a nenahrazuje kompletní znění uvedených dokumentů.
Host potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil před odesláním rezervace nebo využitím kontaktního formuláře uvedeného na stránce /contact-us/.
6. Dostupnost, změny a zrušení programů
Provoz konkrétních večerních formátů, tematických programů a stolních aktivit může být omezen kapacitou, technickými možnostmi nebo aktuálním provozním plánem restaurace. Nabídka programů uvedená na jednotlivých stránkách (např. /poker/, /roulette/, /blackjack/, /events/, /corporate/ nebo /themes/) má informativní charakter a nemusí být dostupná ve všech termínech.
Wonderstar s. r. o. si vyhrazuje právo:
- měnit koncepty pořádaných večerů, harmonogram programů či nabídku tematických večerů,
- přizpůsobit konečnou podobu večera konkrétní skupině hostů,
- zrušit nebo přesunout program v případě mimořádných okolností, vyšší moci, technických problémů či jiných závažných důvodů.
V případě, že dojde k podstatné změně termínu nebo charakteru akce, o které již host učinil rezervaci, bude host informován bez zbytečného odkladu prostřednictvím kontaktních údajů uvedených u rezervace a bude mu nabídnuto vhodné alternativní řešení.
7. Odpovědnost provozovatele
Wonderstar s. r. o. odpovídá hostům za poskytování služeb s náležitou odbornou péčí, za bezpečný technický stav prostor a za dodržování hygienických a bezpečnostních standardů obvyklých v gastronomii a společenském provozu.
Současně však host bere na vědomí, že:
- účast na večerních programech a aktivitách probíhá na vlastní riziko hosta,
- provozovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku nedodržení pokynů personálu nebo porušení těchto Podmínek ze strany hosta,
- provozovatel neodpovídá za osobní věci hostů ponechané bez dozoru mimo vyhrazená místa,
- zábavní programy jsou nenárokové a jejich konkrétní podoba se může lišit podle aktuální situace v restauraci.
V maximálním rozsahu povoleném právními předpisy se vylučuje odpovědnost provozovatele za nepřímé nebo následné škody (např. ušlý zisk, ztrátu reputace či jiné majetkové újmy), které by mohly vzniknout v souvislosti s využíváním webu nebo účastí na zábavných programech.
8. Zákaz obchodní či finanční činnosti
V prostoru Wonderstar s. r. o. a v rámci všech zábavných programů je přísně zakázáno:
- organizovat nebo se účastnit jakýchkoli soukromých sázek spojených s peněžními plněním,
- nabízet či zprostředkovávat peněžní výhry, vklady, výběry nebo jiné finanční transakce v souvislosti s průběhem zábavných programů,
- využívat čipy a body jako nástroj jakékoli finanční nebo obchodní dohody mezi hosty,
- propagovat produkty nebo služby směřující k online hraní, finančním spekulacím nebo jiným formám peněžního zhodnocování spojeným s průběhem večera.
Veškeré aktivity pořádané v Wonderstar s. r. o. mají čistě společenský, gastronomický a zábavní charakter. Žádný z nabízených programů není koncipován jako forma finančního zhodnocení, investiční příležitosti, slibu výhry či jakéhokoliv zisku. Jakékoliv porušení tohoto zákazu může vést k okamžitému ukončení účasti na programu a k vykázání hosta z prostoru.
9. Práva duševního vlastnictví
Obsah webu Wonderstar s. r. o..com, zejména texty, fotografie, grafické prvky, logo, designové prvky, struktura webu, audiovizuální materiály a další prvky retro-futuristické vizuální identity, jsou chráněny autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví.
- Bez předchozího písemného souhlasu provozovatele není dovoleno obsah webu kopírovat, upravovat, šířit, veřejně vystavovat, publikovat nebo jinak komerčně využívat.
- Host může využívat webové stránky a jejich obsah pouze pro vlastní osobní potřebu a za účelem seznámení se s nabídkou restaurace, programů a služeb Wonderstar s. r. o..
- Jakékoli neoprávněné použití obsahu může být postihováno v souladu s příslušnou právní úpravou České republiky, včetně případného nároku na náhradu škody.
Pokud by měl host zájem využít grafické nebo textové prvky Wonderstar s. r. o. pro mediální, produkční nebo partnerské účely (např. článek, reportáž, firemní pozvání), může kontaktovat náš tým prostřednictvím stránky /contact-us/ a domluvit si vhodnou formu spolupráce.
10. Změny obchodních podmínek
Provozovatel je oprávněn tyto Podmínky kdykoli jednostranně upravit či doplnit, zejména v případě změny právních předpisů, nabídky služeb, interních procesů nebo technických možností webu.
Aktuálně platná verze Podmínek je vždy zveřejněna na této stránce na adrese https://cesloria.com/terms-and-conditions/. Doporučujeme hostům, aby se s obsahem Podmínek průběžně seznamovali, zejména před vytvořením nové rezervace nebo účastí na tematickém večeru.
V případě podstatných změn, které by se přímo dotýkaly již potvrzených rezervací, bude Wonderstar s. r. o. hosty informovat přiměřeným způsobem (např. e‑mailem nebo prostřednictvím oznámení na webu).
11. Kontakt a řešení sporů
V případě dotazů k těmto Podmínkám, připomínek k průběhu večera, námitek k poskytnutým službám nebo podnětů na zlepšení se mohou hosté obrátit na náš tým prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce /contact-us/.
Reklamace týkající se poskytovaných služeb je vhodné uplatnit co nejdříve, ideálně přímo v průběhu večera u odpovědného člena personálu, aby bylo možné situaci na místě vyřešit. V případě následné reklamace prosíme o podrobné popsání situace včetně data, času, typu programu a případně jmen zúčastněných hostů.
Případné spory mezi hostem a provozovatelem se strany zavazují řešit přednostně smírnou cestou. Není-li dosaženo dohody, mohou být spory rozhodovány příslušným soudem České republiky podle místa sídla provozovatele a podle českého právního řádu.
Tato verze Podmínek je platná a účinná od data jejího zveřejnění na stránce https://cesloria.com/terms-and-conditions/.